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發(fā)布時間：

2019-04-16

為塑造茅臺專賣店形象，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范人際交往禮儀，提高銷售服務質(zhì)量。4月15日下午，洛陽洛百煙酒有限公司特邀商務談判與商務禮儀課程講師、跨境電子商務師王冰女士為公司員工舉行了一場別開生面的國際商務禮儀培訓?！　?　　王冰老師簡介　　碩士畢業(yè)于英國杜倫大學，現(xiàn)就職于河南科技大學和鄭州商學院。商務談判與商務禮儀課程講師、跨境電子商務師。曾為洛陽市商務局、耐火廠、中信重工、軸研所和清華大學天津高端裝備研究院洛陽基地等單位進行商務口語和商務禮儀培訓。　　?　　“禮”是個人思想水平、文化素養(yǎng)、交際能力的內(nèi)在修為和內(nèi)在動力;“儀”是職場儀容、儀表、儀態(tài)的外在表現(xiàn)。二者相輔相成，宗旨是尊重與敬愛，這與茅臺“務本興業(yè)正德樹人”的文化內(nèi)涵外延是一致的?！　?　　王冰老師采取“理論講解+實際演練”模式，由日常接待禮儀入手，從禮儀文化價值、禮儀基本原則、職場形象塑造、商務常用禮儀等方面，全方位剖析了職場人際交往中需要注意的事項。比如，見面時如沐春風，握手時“尊長優(yōu)先”，介紹時“尊者享有優(yōu)先知情權”，陪同時盡量把不便留給自己、方便讓給他人……具體講解禮儀的細節(jié)要求。　　?　　培訓中，王冰老師多次和學員互動交流，培訓現(xiàn)場氣氛熱烈。新穎別致的培訓內(nèi)容、深入淺出的講述形式、生動活潑的實例舉證，讓學員深刻了解到講究儀表儀態(tài)、著裝佩飾、禮節(jié)禮貌、談吐舉止，對于提升公司和個人形象、營造良好商務氛圍的重要性。商務的形式是交易，交易的關鍵是交流，交流的實質(zhì)的溝通，溝通的背后的表達。　　?　　王冰老師在培訓中講到，禮儀是全世界各民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的濃縮和傳承，禮儀文化是當今各企業(yè)市場競爭的軟實力。作為茅臺專賣店一線服務人員，更要處處爭當行業(yè)的示范表率，展現(xiàn)出與高速發(fā)展的企業(yè)相匹配的服務質(zhì)量和服務效率，以客戶滿意為企業(yè)導向，將禮儀文化貫穿于服務始終，讓客戶真正體會到貼心服務和真心尊重。　　?　　整個培訓課程充實有趣，形象生動，通俗易懂，簡便易學，讓參訓人員潛移默化，受益匪淺。兩個小時的培訓，讓參會員工感悟到掌握和運用好商務禮儀知識的積極作用，在今后的工作和生活中要不斷學習禮儀知識，增強禮儀意識，塑造禮儀形象，并運用到今后的實際工作中。